1. ООО «Единый расчетный центр» (ООО «ЕРЦ») – организация, являющаяся организатором информационной системы, представляющей собой единое информационное пространство предназначенное для обеспечения информационного и технологического взаимодействия при совершении плательщиками платежей – Системы сбора и обработки платежей «Город» (далее - Система «Город»). ООО «ЕРЦ» осуществляет обслуживание Личного кабинета Системы «Город».

2. Личный кабинет Системы «Город» в сети Интернет расположен по адресу: https://web.sistemagorod.ru.

Версии для мобильных приложений расположены:

• для продуктов Apple: https://itunes.apple.com/ru/app/sistema-gorod-altajskij-kraj/id1077226959
• для продуктов на базе операционной системы Android в магазинах приложений Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorodok.mobile
• AppGallery: https://appgallery.huawei.com/app/C103235685?sharePrepath=ag&channelId=lk&id=423bc03b08b8470cbbb7fccaa21deeea&s=C1DFCFA6350B0D387D070680543D0E697FA51E13BA4808E027B9C1E3A2C7FE2C&detailType=0&v=&callType=AGDLINK&installType=0000

3. Пользователь Личного кабинета (далее - Пользователь) – лицо, получившее на основании процедур, описанных в п. 4 Правил, реквизиты доступа к Личному кабинету.

Пользователь не может передавать реквизиты доступа третьим лицам.

Пользователь при использовании Личного кабинета руководствуется системой помощи, определенной п. 6 Правил.

4. Порядок регистрации Пользователей производится следующими способами:

• самостоятельная регистрация с использованием вышеуказанных приложений для устройств на базе операционной системы Android и iOS;
• при внесении платежей через операторов-кассиров банков, являющихся участниками Системы «Город»;
• в организациях, осуществляющих управление многоквартирными домами (УК/ТСЖ), в которых проживают физические лица, имеющие намерение стать Пользователями, если управляющая организация предоставляет такую услугу;
• в ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Барнаул, ул. Л. Толстого, 3, каб. № 1 (при предъявлении паспорта и документа, подтверждающего право собственности на объект недвижимости);
• с помощью самостоятельной регистрации в web-версии Личного кабинета с использованием номера мобильного телефона и чека или квитанции:
  • по чеку: https://my.sistemagorod.ru/registration/by-cheque-and-sum-and-phone,
  • по квитанции: https://my.sistemagorod.ru/registration/by-account-and-quittance-and-phone.

5. Реквизиты доступа в Личный кабинет:

В качестве реквизитов доступа используется номер виртуальной не платежной карты Системы «Город» или номер мобильного телефона, если таковой использовался при регистрации или был привязан пользователем позже и код-пароль.

Номер не платежной карты Системы «Город» представляет собой 16-значное число вида 990006хххххххххх и может предоставляться пользователям при регистрации в Системе «Город».

6. Порядок использования Личного кабинета определяется системой помощи, расположенной по адресу: https://web.sistemagorod.ru/instructions/personal-cabinet/vozmozhnosti-lichnogo-kabineta/.

7. Часть функциональных возможностей Личного кабинета, предоставляемых Пользователю, например, ввод показаний индивидуальных приборов учета и др. может быть предоставлена только в случаях, если соответствующие Клиенты (получатели денежных средств) организовали необходимое взаимодействие с Системой «Город».

8. Пользователь несет в полном объеме ответственность за ущерб и убытки, понесенные самим Пользователем, а также причиненные ООО «ЕРЦ», третьим лицам, возникшие вследствие:

• несанкционированного использования реквизитов доступа третьими лицами в случае непринятия Пользователем мер по обеспечению сохранности реквизитов доступа, своевременной блокировке реквизитов доступа, а также мер по обеспечению сохранности реквизитов доступа от утраты;
• несвоевременного и неполного предоставления Пользователем информации об изменениях данных Пользователя.

9. Клиенты – организации, предоставляющие жилищно-коммунальные/иные услуги вправе осуществлять отключение/подключение услуг к Личным кабинетам в целях актуализации информации по лицевым счетам, задолженностям и пр.

10. Все спорные вопросы, связанные с размещенной информацией, Пользователь разрешает исключительно с Клиентами, которые несут ответственность за предоставление или размещение информации в Системе «Город».

11. ООО «ЕРЦ» вправе в любой момент без предварительного уведомления Пользователя прекратить или ограничить действие реквизитов доступа. Для выяснения причин ограничения доступа к Личному кабинету Пользователь может обратиться в ООО «ЕРЦ».

12. Актуальная версия Правил находится по адресу: https://web.sistemagorod.ru/pravila-ispolzovaniya-lichnogo-kabineta.php. Соблюдение требований законодательства в части соблюдения конфиденциальности, обеспечения безопасности, защиты персональных данных при использовании Личного кабинета производится в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных, конфиденциальных данных и сведений о реализуемых требованиях к защите персональных, конфиденциальных данных, которая размещена на сайте web.sistemagorod.ru в разделе «Партнерам».

Техническая поддержка Пользователей осуществляется:

• по телефону (3852) 20-28-20;
• по электронной почте: support@sistemagorod.ru.

Подробные инструкции по использованию Личного кабинета размещены на сайте https://web.sistemagorod.ru/instructions/personal-cabinet/vozmozhnosti-lichnogo-kabineta/.

1. Автоплатеж – автоматически подготовленный счет, который может быть оплачен без участия Плательщика.

Первичное создание автоплатежа осуществляется плательщиком.

Для создания автоплатежа у Плательщика должен быть указан адрес электронной почты, подключен функционал PUSH-уведомлений и номер телефона подключен к аккаунту.

Шаблон автоплатежа включает в себя набор услуг, правила формирования суммы к оплате, расчетный лимит автоплатежа и установленный день автоплатежа. Автоплатеж производится ежемесячно в выбранный Плательщиком день месяца.

2. Набор услуг для создания шаблона автоплатежа формируется на основании обычного платежа Плательщика, если в процессе его создания:

• все услуги корзины соответствуют критериям, приведенным в п. 9;
• в корзину платежей включены услуги одного адреса;
• Плательщик создал автоплатеж.

3. При создании шаблона автоплатежа Системой «Город» рассчитывается максимальная сумма, которая в рамках этого шаблона может быть списана с банковской карты Плательщика. В случае превышения этой суммы автоплатеж будет проведен только в случае подтверждения Плательщиком рассчитанной суммы (после чего максимальная сумма платежа может быть скорректирована Системой «Город»). Автоплатеж может быть отключен Плательщиком, в этом случае он не будет проводиться.

Подтверждение и отмена автоплатежа может быть проведена в мобильном приложении.

Максимальная сумма рассчитывается автоматически на основе ранее проведенных платежей, сумм платежей в разные периоды года и может редактироваться Плательщиком.

4. При создании шаблона автоплатежа и дальнейшем его проведении у Плательщика нет возможности указания периода оплаты и/или показаний индивидуальных приборов учета, так как автоплатеж – это счет, который оплачивается с согласия, но без участия Плательщика.

5. Управление созданными автоплатежами производится в разделе «Автоплатежи» мобильного приложения. Возможность управления автоплатежами появляется после создания первого автоплатежа.

6. Плательщик может изменить день платежа, отменить автоплатеж или изменить максимальную суммы автоплатежа.

7. За один день до установленной даты автоплатежа на основании шаблона создается платеж. Плательщику направляется сообщение на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту и при наличии технической возможности PUSH уведомление с данными:

• номер автоплатежа;
• сумма, которая будет списана;
• порядок отмены или подтверждения автоплатежа.

Плательщик в течение одного дня может отменить платеж (или при превышении максимальной суммы–подтвердить).

Расчёт суммы к оплате производится с использованием информации о задолженности абонента на момент создания платежа.

8. Автоплатеж может быть отключен по технологическим/иным причинам; в этом случае Плательщику направляется сообщение на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту и при наличии технической возможности PUSH уведомление, привязанный к аккаунту.

9. Критерии по услугам при проведении автоплатежа:

10.1. Услуги с одним лицевым счетом и одним адресом в реестрах от Единых информационно-расчетных центров в городах Барнауле, Бийске, Рубцовске или в реестрах Поставщиков услуг рассматриваются как единая услуга, например, в г. Барнауле услуги с одним лицевым счетом и одним адресом включают в себя услуги разделов ЖКУ, ЖКУ+ и услугу «капитальный ремонт». В случае изменения услуг, относящихся к единой услуге (исключение, появление новых услуг, изменение наименования услуг) они будут автоматически рассматриваться как услуги, входящие в автоплатеж.

10.2. В автоплатеж включается определенный список услуг исходя из условий предъявления платы Плательщику, технологических возможностей.

10. Плательщик в любое время может отказаться от автоплатежа. Для этого необходимо отключить автоплатеж в мобильном приложении.